Vanliga Frågor (FAQ)
Varför Aybel?
På Aybel Sverige erbjuder vi en omfattande kollektion av moderiktiga och snygga kläder för alla tillfällen. Från avslappnade och bekväma fritidskläder till eleganta och chica aftonkläder, vårt urval är noggrant utvalt för att möta behoven och smaken hos moderna män och kvinnor. Upptäck våra högkvalitativa tyger, trendiga mönster och överkomliga priser som garanterat kommer att berika din garderob.
Orderns stopptid: 17:00 (GMT+01:00) Centraleuropeisk standardtid (Stockholm); Efter denna tid behandlar vi inte några beställningar som mottagits den dagen. För beställningar som behandlas efter stopptiden kommer en dag att läggas till den beräknade leveranstiden.
Tid för orderhantering: 1 till 3 arbetsdagar, utförs från måndag till lördag. Efter denna tid överlämnas leveransen av beställningen till kurirföretaget och förbereds för transport.
Transporttid: 5 till 9 arbetsdagar, leverans måndag till lördag.
Vilka är fraktkostnaderna?
Frakten är gratis. Vi står för fraktkostnaden för varje beställning inom Sverige. Alla våra produkter levereras kostnadsfritt hem till dig. Det finns inte heller något krav på minsta orderkvantitet.
Hur spårar jag min beställning?
Du kommer att få ett e-postmeddelande när din beställning har skickats, med ett spårningsnummer. Vi erbjuder våra kunder en självhanterad spårningssida som du kan använda för att spåra ditt paket. Klicka här för att gå till vår orderspårningssida.
Kontakta oss via e-post på support@aybelsverige.com om du har några frågor om din beställning och frakt. Vårt serviceteam hjälper dig gärna.
Jag har fått en defekt eller felaktig produkt. Vad ska jag göra nu?
Vänligen kontakta oss på support@aybelsverige.com. Vi vill gärna ha foton och/eller video av din mottagna produkt så att vi bättre kan undersöka situationen.
När vårt team har bearbetat informationen och din situation har bekräftats kommer vi att inleda en ersättning. Utan visuella bevis på defekter eller en felaktig artikel kan vi tyvärr inte behandla en ersättning.
Jag vill returnera en order, vad ska jag göra?
För att du ska kunna returnera en vara måste den vara oanvänd och i samma skick som du fick den. Produkten måste också fortfarande vara i sin originalförpackning.
Det finns vissa situationer där endast partiell återbetalning beviljas eller återbetalning nekas.
- Alla varor som inte är i sitt ursprungliga skick eller som skadats av dig.
- Alla varor som returneras mer än 30 dagar efter mottagandet.
Återbetalning
När vi har tagit emot och godkänt returen behandlas din återbetalning och en automatisk återbetalning görs inom 14 dagar med den betalningsmetod som du använde för att göra beställningen.
Försenad eller utebliven återbetalning
Om du ännu inte har fått någon återbetalning ska du först kontrollera ditt bankkonto.
Kontakta sedan din betalningsleverantör eller ditt företag, det kan ta lite tid innan din återbetalning överförs officiellt.
Om du har gjort allt detta och fortfarande inte har fått någon återbetalning, vänligen kontakta oss.
Defekta eller felaktigt mottagna produkter
Om du får en defekt eller felaktig produkt, vänligen kontakta oss så snart som möjligt. Du måste förse oss med fotobevis. Vi kommer då att se till att du får en bra produkt utan kostnad för att ersätta den skadade eller felaktiga produkten. Om du måste returnera produkten till oss står vi för dessa kostnader.
Byten av varor
Vi tar tyvärr inte emot byten av varor. Du kan dock alltid returnera dina varor inom 30 dagar och göra en ny beställning.
Returnera dina varor
Du är ansvarig för att betala fraktkostnaderna för att returnera dina varor.
Det förväntas att varor returneras med en spårbar frakttjänst eller fraktförsäkring. Avsändaren är alltid ansvarig för försändelsen och vi kan inte garantera att vi får din returnerade vara om du skickar den utan spårbar försändelse.
Kan jag byta ut mina kläder eller skor om den storlek jag beställde är för liten?
Vi kan bara erbjuda ett byte om vi av misstag har skickat fel storlek. Om du är osäker på din storlek, vänligen kontrollera storlekstabellen på produktsidan.
Min beställning har returnerats till avsändaren i spåraren. Vad är nästa steg?
Återgå till avsändaren händer ibland när:
Kunden inte har hämtat ut försändelsen - Kunden måste kontakta den lokala kuriren för att ordna en ny leverans. (Observera att du har ett antal arbetsdagar på dig att hämta ut försändelsen om du inte tog emot den vid första försöket).
Fel adress - Kunden har inte angett rätt adress. Detta är relativt vanligt. Vi rekommenderar att du kontaktar din lokala budfirma/postkontor och hämtar ut försändelsen med hjälp av ditt lokala spårningsnummer.
Kunden vägrade betala tullavgifter/dolda avgifter - Detta händer sällan, men vi kan inte råda över den här situationen. Om kuriren har informerat dig om att du måste betala tullavgifter/andra avgifter, vänligen kontakta oss så hjälper vi dig gärna att lösa problemet.
Har du en förbetald returkupong?
Vi har inga förbetalda returkuponger. Returkostnaden står köparen för.
Hur kan jag kontakta kundtjänst?
Skicka ett e-postmeddelande till oss på support@aybelsverige.com. Vi kommer alltid att försöka svara inom 48 timmar. Kom ihåg att ange ditt ordernummer om du har en fråga om din beställning!
Företagsinformation:
Website: www.aybelsverige.com
Butikens namn: Aybel Sverige
Adress: 7901 4TH ST N, STE 300, ST. PETERSBURG, FL 33702, USA (Ingen returadress)
E-post: support@aybelsverige.com
FAQ: Vanliga Frågor
Telefon: +31616162871
Öppettider Kundtjänst:
Måndag - fredag: 09:00 till 17:00
Vi strävar efter att svara på ditt e-postmeddelande inom 24 timmar