Retur- och återbetalningspolicy

Omfattning och syfte

Denna retur- och återbetalningspolicy gäller för alla köp som görs via webbplatsen aybelsverige.com.

Kontaktuppgifter

För frågor om returer och återbetalningar, vänligen kontakta vår kundtjänst på:

- E-post: support@aybelsverige.com
- Telefon: +31616162871

Returfönster

Kunder i Sverige har rätt att ångra sitt köp och returnera produkten inom 30 dagar från leveransdatum utan att ange någon anledning.

Instruktioner för retur

Returmeddelande: För att påbörja en retur, kontakta vår kundtjänst på support@aybelsverige.com med ditt ordernummer och en detaljerad anledning till returen.
Tillstånd för retur: När vi har granskat din returbegäran kommer vi att förse dig med detaljerade instruktioner och, om tillämpligt, en förbetald fraktetikett.

Förpackning och frakt

1. Förpacka varan säkert i originalförpackningen med alla etiketter och taggar kvar.
2. Bifoga returformuläret och eventuella styrkande dokument eller bilder.
3. Ladda ner och skriv ut returetiketten via länken i vårt e-postmeddelande.

Kostnader för returen

För defekta produkter: Ingen kostnad för kunden. Detta gäller om produkten är felaktig, skadad av transportören eller på annat sätt defekt.
För kundens ånger (ändrad uppfattning): Den faktiska kostnaden för returen bärs av kunden. Detta gäller om kunden köpt fel produkt, varan inte passar eller inte längre vill ha varan.

Särskilda villkor för returer och återbetalningar

- Returer på grund av ändrad åsikt: Om du ångrar dig efter köpet kan du returnera produkten inom 30 dagar från leveransdatum, förutsatt att den är oanvänd, oskadad och i originalförpackning.

- Defekta varor: Om du får en defekt produkt, vänligen kontakta vår kundtjänst omedelbart för instruktioner. Aybel Sverige kommer att täcka returfraktkostnader och tillhandahålla en ersättningsprodukt eller återbetalning.

- Skadade varor: Om produkten anländer skadad, vänligen skicka oss foton av skadan inom 48 timmar efter mottagandet. Vi kommer att bedöma situationen och återbetala returkostnaderna om det behövs.

- Fel produkt mottagen: Om du får en felaktig produkt, vänligen kontakta oss så ordnar vi returkostnaderna och ser till att du får rätt produkt.

- Produkten kom aldrig fram: Om din produkt aldrig kom fram, vänligen kontakta oss så att vi kan undersöka med kuriren. Om produkten inte hittas kommer vi att erbjuda full återbetalning eller en ersättningsprodukt.

- Avbeställning efter beställning: Du kan avbeställa din beställning innan den har skickats. Om beställningen redan har skickats, vänligen följ returproceduren efter att ha mottagit produkten.

Policy för skadade eller defekta varor

Vid mottagande av skadade eller defekta varor, vänligen kontakta vårt kundtjänstteam inom 48 timmar. Skicka oss foton av defekten eller skadan. Vi kommer att inspektera varan och, om det godkänns, tillhandahålla en ersättningsvara eller återbetala hela inköpspriset.

Policy för oskadade varor

Om du ångrar dig kan du returnera den oskadade och oanvända produkten inom 30 dagar från leveransdatumet. Se till att den är i sin originalförpackning.

Tidsfrister

- Returfönster: Returer måste rapporteras och skickas inom 14 dagar efter att du har mottagit produkten.

- Returhantering: Efter att vi har mottagit och kontrollerat den returnerade varan kommer vi att behandla återbetalningen inom 7 arbetsdagar. Du kommer att få en bekräftelse via e-post.

- Villkor för återbetalning: En återbetalning godkänns om produkten är oskadad, oanvänd och i originalförpackning. Återbetalning för defekta eller felaktigt levererade produkter godkänns efter inspektion.

- Återbetalningsperiod: Efter att returen har godkänts tar det upp till 7 arbetsdagar att behandla återbetalningen till den ursprungliga betalningsmetoden.

Återbetalningsmetoder: Återbetalning sker till den ursprungliga betalningsmetod som användes vid köptillfället.

Undantag från returpolicyn

Följande produkter kan inte returneras:

- Skräddarsydda eller personliga artiklar
- Hygienprodukter (t.ex. strumpor, underkläder) om de inte är oöppnade och oanvända

Fraktmetod och kostnader

- Leveransmetod: PostNord + Track & Trace

Juridiska rättigheter

Denna policy påverkar inte några tillämpliga lagliga rättigheter.

Har du några frågor?

Besök gärna vår FAQ-sida eller kontakta vår kundtjänst.

Företagsinformation:

Website: www.aybelsverige.com
Butikens namn: Aybel Sverige
Adress: 7901 4TH ST N, STE 300, ST. PETERSBURG, FL 33702, USA (Ingen returadress)
E-post: support@aybelsverige.com
FAQ: Vanliga Frågor
Telefon: +31616162871

Öppettider Kundtjänst:
Måndag - fredag: 09:00 till 17:00

Vi strävar efter att svara på ditt e-postmeddelande inom 24 timmar